常见问题


1、可见范围如何修改?

可见范围内成员的企业微信工作台中会显示【易企秀自营销管家应用】(为了您所在团队更好的使用该应用,须将全部成员添加至可见范围;如有成员未进入可见范围则该成员无法使用易企秀自营销管家的相关功能。)

1)企业管理员登录电脑端企业微信管理后台(https://work.weixin.qq.com/)进入【应用管理】

 

2)找到并点击进入【易企秀自营销管家】应用,点击【可见范围】设置

 

3)点击【编辑】添加对应成员,添加后点击【完成】,可见范围设置完成

 

 

 

2、如何授权手机号授权

为了您所在团队的每个成员能够更好的使用该应用,请尽量完成全部成员的手机号授权。未授权手机号的成员将无法正常使用易企秀自营销管家及易企秀自有服务,组织架构通讯录信息亦无法正常展示。

手机端操作方式

1)未授权手机号成员:

企业成员登录企业微信手机客户端,进入企业微信工作台找到【易企秀自营销管家】,点击进入应用后出现敏感信息授权页面,勾选头像、手机号等信息,点击【同意】,手机号授权完成

 

2)修改手机号授权信息

第一步:企业成员登录企业微信手机客户端,进入企业微信找到【易企秀自营销管家】的通知消息栏

  

第二步:进入【易企秀自营销管家】的通知消息后,点击右上角按钮进入应用设置页

 

第三步:在设置页中点击【个人敏感信息授权管理】,进入个人敏感信息设置页

 

第四步:在个人敏感信息设置页中点击【管理】,勾选手机号后,点击保存完成设置

 

 电脑端操作方式

1)未授权手机号成员:

企业成员登录企业微信电脑客户端,进入企业微信工作台找到【易企秀自营销管家】,点击进入应用后出现敏感信息授权页面,勾选头像、手机号等信息,点击【同意】,手机号授权完成

2)电脑端无法修改手机号授权信息,仅可在企业微信手机端进行

 

(因企业微信限制,成员手机号更新周期为每30天发起一次。在此期间,若成员修改手机则须再次授权,授权后待本次更新周期结束,手机号信息方可同步至【易企秀自营销管家应用】应用中。)

 

3、如何进行企业微信实名认证

为了您所在团队的每个成员能够更好的使用该应用,请尽量联系全部成员完成企业微信实名认证,未实名认证的成员将无法正常使用易企秀自营销管家获客功能

 

1)未实名认证的企业成员登录企业微信手机客户端,点击右上角设置图标,找到企业微信头像进入企业微信名片页;点击【企业微信名片】,进入个人信息页

2)在个人信息页点击【姓名】,点击进入姓名编辑页

3)在姓名编辑页,点击【实名认证】,按照企业微信提示完成认证

 

 

4、外部成员如何添加至企业微信通讯录

为了您所在团队的每个成员能够更好的使用该应用,请尽量联系将企业全部成员添加至企业微信通讯录中,未添加至企业微信通讯录的成员将无法正常使用易企秀自营销管家获客类相关功能

 

 电脑端操作方式

1)企业管理员登录电脑端企业微信管理后台(https://work.weixin.qq.com/)进入【通讯录】

2)在通讯录页面点击【添加成员】,进入添加成员页面,填写成员信息,点击【保存】完成设置

3)返回至通讯录页面点击【邀请】,被邀请成员须按照企业微信提示内容加入企业,即可完成添加

 

 手机端操作方式

1)企业成员登录企业微信手机客户端点击右下角【通讯录】,进入企业微信通讯录页面点击【添加成员】,进入添加成员页面

2)在添加成员页面,选择不同添加/邀请成员的方式,依据企业微信提示进行添加/邀请

3)如您选择微信邀请同事、面对面邀请同事邀请后,外部成员自动加入企业;

4)如您选择从微信群中添加、从微信/手机通讯录中添加、手动输入添加、上传已有成员名单添加成员后,须返回至企业微信手机客户端通讯录页面,找到对应添加成员,点击进入【成员个人信息】页面,点击【邀请加入】;联系被邀请成员,被邀请成员须按照企业微信提示内容加入企业,即可完成添加

 

5、如何授权企业客户权限

1)企业微信管理员登录电脑端企业微信,在【应用管理】中找到【易企秀自营销管家】应用

2)在【易企秀自营销管家】应用中找到【授权信息】,点击进入授权信息页面

3)在授权信息页面点击【自定义权限】,进入自定义权限页面

4)将自定义权限全部勾选,勾选完成后点击【保存】,完成企业客户权限授权

 

6、客户没有收到被添加回复怎么办?

若客户扫描获客活码添加成员后,未收到被添加回复,客户须删除添加的企业成员后再次添加,即可收到被添加回复。

 

 


shiqiao Oct. 27, 2022, 3:26 p.m. 收藏文档