1)实时对话
开启实时对话后,访客点击对话按钮,可与您实时沟通。
实时对话可通过两种方式进行设置——授权、填写链接,如已授权易企秀以外的其他企微应用可直接填写链接,进行实时对话设置
方式一:授权
a、授权流程(已授权易企秀自营销管家用户无需再次进行授权)
点击【企业微信授权】出现企业微信授权码,扫码进行授权
勾选同意协议,点击【同意以上授权并添加】,安装完成
返回易企秀页面,点击已完成授权
在企业列表,选择已授权企业
b、已授权用户,会在列表直接显示授权企业
注意:未进行企业微信认证的用户仅支持接待100位客户
c、选择客服账号:点击【去设置】,进入企业微信设置页面
在企业微信设置页,点击【创建账号】,根据企业情况设置客服账号
设置完成后,回到易企秀页面,选择对应客服
d、选择按钮样式,保存设置
方式二:填写链接
a、如已有易企秀以外的其他企业微信-微信客服授权请填写链接
b、查询客服链接,请登录企业微信官网,在应用管理中找到【微信客服】
c、进入微信客服设置页,在客服账号列表中,选择任一客服,点击进入客服账号详情页
d、在客服账号详情页,找到客服链接,复制链接
注意:如使用第三方应用管理客服账号则无法获得该链接
e、将该客服链接粘贴至填写链接处,设置按钮样式后,设置完成
发起对话
智能名片出现实时对话按钮,浏览者可点击该按钮,与指定客服进行对话
企业成员可在企业微信中收到实时对话信息,与浏览者进行交流