3.1、实时对话


1)实时对话

开启实时对话后,访客点击对话按钮,可与您实时沟通。

实时对话可通过两种方式进行设置——授权、填写链接,如已授权易企秀以外的其他企微应用可直接填写链接,进行实时对话设置


方式一:授权

a、授权流程(已授权易企秀自营销管家用户无需再次进行授权)

点击【企业微信授权】出现企业微信授权码,扫码进行授权

 

勾选同意协议,点击【同意以上授权并添加】,安装完成

 

返回易企秀页面,点击已完成授权

在企业列表,选择已授权企业

b、已授权用户,会在列表直接显示授权企业

注意:未进行企业微信认证的用户仅支持接待100位客户

c、选择客服账号:点击【去设置】,进入企业微信设置页面

在企业微信设置页,点击【创建账号】,根据企业情况设置客服账号

 

 

设置完成后,回到易企秀页面,选择对应客服

d、选择按钮样式,保存设置

 

方式二:填写链接

a、如已有易企秀以外的其他企业微信-微信客服授权请填写链接

b、查询客服链接,请登录企业微信官网,在应用管理中找到【微信客服】

 

c、进入微信客服设置页,在客服账号列表中,选择任一客服,点击进入客服账号详情页

 

d、在客服账号详情页,找到客服链接,复制链接

注意:如使用第三方应用管理客服账号则无法获得该链接

e、将该客服链接粘贴至填写链接处,设置按钮样式后,设置完成

发起对话
智能名片出现实时对话按钮,浏览者可点击该按钮,与指定客服进行对话

 

企业成员可在企业微信中收到实时对话信息,与浏览者进行交流

 

 

 

 


shiqiao 2024年7月19日 17:23 收藏文档