问答管理包含有【问答库】和【自定义词库】两大版块。

1、问答库

用户可以对直播间的全部问答进行统一管理。你可以在问答库中创建问答组，针对一个问答组，你可以一键引用已有词库，也可以直接创建词库。创建问答组并将对应回复语料收录在一起，后续在直播间配置关键词问答时，可以直接从问答库导入。

2、自定义词库

为了方便用户进行关键词操作以及缩短直播配置时间，用户可以自行在问答中创建词库，用来管理其常用的关键词。点击“自定义词库“进入词库列表，输入关键词并回车，关键词之间用“、”隔开，可创建关键词词库。

词库创建完成后，在配置问答时，输入关键词并按“enter“键完成关键词创建，此时系统会识别该关键词是否命中自定义词库。如果该关键词存在于已创建的词库中，该关键词标签变为紫色并高亮，同时命中词库的其它全部关键词都会作为触发关键词。