NPS，通俗而言，就是用于评估产品口碑的指标，一般通过询问客户“你有多少可能愿意向朋友推荐我们的产品和服务”。
客户用0～10分来表达自己推荐的意愿，0-6分叫诋毁者，7-8分叫中立者，9-10分叫推荐者，推荐者的比例减去诋毁者比例，就是一家企业的NPS分数；
NPS量表，即承载NPS评分的组件，如下所示：
NPS矩阵，则是多个NPS量表组合在一起的组件，如下所示：
在NPS矩阵中，我们可以在选中组件后，在编辑器右侧，添加或删除评分维度，如下所示：
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